Q1：每天都發(fā)微淘但是才10多人閱讀。別的店鋪總是有幾千，幾萬的閱讀量，請問這些閱讀量哪里來的呢？
A：發(fā)布微淘的有利于讓消費(fèi)者通過關(guān)注店鋪，獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對店鋪有更深入的了解，促成轉(zhuǎn)化；還能幫助賣家積淀粉絲，有效管理新老用戶，更好的做好人群營銷。
想要發(fā)布一條優(yōu)質(zhì)的微淘，可以從下面幾步走：
1.店鋪人群分析：首先我們要確定微淘的目標(biāo)人群，也就是你發(fā)布的這條微淘是要給誰看的。了解你的粉絲這個是很重要的，關(guān)系到我們接下來整個微淘運(yùn)營方向是否正確。
通過對粉絲和店鋪買家性別、職業(yè)、地域、消費(fèi)能力等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給我們的粉絲做個人群畫像。
2.內(nèi)容圍繞粉絲展開：分析完店鋪人群之后，接下來就要根據(jù)人群來選擇要發(fā)送的內(nèi)容。比如店鋪是以女性消費(fèi)者為主，特點(diǎn)是感性，適合多發(fā)一些旅游、購物、娛樂之類的內(nèi)容。
假設(shè)店鋪中消費(fèi)人群在18-28歲這個年齡段中，特點(diǎn)是追求新鮮事物，可以多發(fā)一些年輕人關(guān)注的熱門內(nèi)容，比如明星啊，搞笑段子，熱門電視劇等。
3.關(guān)注流量趨勢：不要以為發(fā)了微淘就可以萬事大吉，要持續(xù)關(guān)注微淘的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，分析出發(fā)布哪方面的微淘內(nèi)容流量大，互動頻率高，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行選題并繼續(xù)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，使得流量得以繼續(xù)進(jìn)來。
4.堅(jiān)持每日發(fā)布更新：堅(jiān)持每日發(fā)布更新微淘是很有必要的，可能一開始沒有多大效果，但是積累下來，你可以從中發(fā)現(xiàn)微淘數(shù)據(jù)的變化，從而開始形成你店鋪特有的風(fēng)格，還可以得到流量回饋，而且這樣的形式一般吸引來的都是精準(zhǔn)人群。
5. 微淘還有更多玩法可以給你帶來更多流量。
比如熱門話題和熱門資訊：微淘和微博一樣，都有話題這一功能，只要文章加上#熱門話題#就可以很快得到大量的展現(xiàn)。
抓住這一時期的熱點(diǎn)，再結(jié)合店鋪中自身寶貝的發(fā)布，就能輕松將流量引入到店鋪中。
淘寶代運(yùn)營告訴大家熱門資訊也是不可錯過的一個很重要的流量入口，依靠當(dāng)下發(fā)布當(dāng)下的熱門資訊（可以是一些搞笑逗逼的內(nèi)容，也可以是社會熱點(diǎn)），然后結(jié)合店鋪的寶貝進(jìn)行發(fā)布。
隨著微淘這一流量入口重要性的凸顯，微淘促銷活動也是賣家朋友們不可錯過的一種促銷方式，不僅可以更好的維護(hù)粉絲，增加粉絲粘性，可以利用活動的方式為店鋪獲得利益，增加店鋪轉(zhuǎn)化。
但是這類營銷不適合經(jīng)常做，最佳是一個月一次，此處建議搭配無線活動頁使用。
Q2：新店如何破零？有沒有切實(shí)適合新手的方法呢？
A：新店一般淘寶都會扶持的，但是前期如果沒有成交量還是會慢慢下滑。前期店鋪基礎(chǔ)一定要做好，優(yōu)化產(chǎn)品、寶貝主圖、標(biāo)題等。現(xiàn)在淘寶推薦是千人千面，每個買家被推送的寶貝都不同，要找到屬于自己店鋪標(biāo)簽的人群。
1.站外朋友圈，微博，只要是有人的地方都去宣傳，低價促銷滿減活動，肯定會有人買，慢慢也會有銷量的。
2.可以嘗試淘寶金幣活動，做折扣、收藏簽到評價送金幣，也可以嘗試淘寶客推廣，記得找那種幫你推出產(chǎn)品之后再付傭金的?？梢栽诎⒗飲寢尮倬W(wǎng)選擇，利潤要注意看好了。
3.還可以通過互動的方式、幫拆好禮、砍價都是我們可以使用的工具，我們也可以使用抽獎的方式，抽獎靠手，抽獎轉(zhuǎn)盤等等服務(wù)軟件可以進(jìn)行訂購。
4.還可以用時間破零法，什么時候上新，活動價半價、買一送送或者買就送扽費(fèi)等這些方法都是可以幫助我們實(shí)現(xiàn)破零的。
Q3：遇到職業(yè)打假人申請僅退款，怎么處理？
我是做代購的，買家默認(rèn)下單，現(xiàn)退款原因?yàn)槲壹倜捌放?。請問如果他申請小二介入我?yīng)該提供什么憑證？提供憑證方面是提供代購小票之類的么？
A：往往提供代購產(chǎn)品的小票是不足夠的，產(chǎn)品發(fā)票，當(dāng)?shù)夭少彆r和購物專柜的照片還要手持當(dāng)?shù)貓蠹垼瑏砘貦C(jī)票這些如果能一起提交的話，那么勝算多一些。
在彼此無憑證情況下，你可以留言說愿意承擔(dān)賣家退貨運(yùn)費(fèi)，這樣小二在處理的時候，有可能判退貨退款。
售假退款成功的話，對于店鋪有一定的影響。如果投訴售假的話，那么更嚴(yán)重。所以要慎重處理好。
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